Содержание
- Что делает частная биржа
- Основные технические роли АТС
- Практические функции АТС
- IP-PBX
- Программное обеспечение для АТС
Что делает частная биржа
АТС (Private Branch Exchange) - это коммутатор для телефонных систем. Он состоит в основном из нескольких ветвей телефонных систем и переключает соединения между ними и, таким образом, связывает телефонные линии.
Компании используют УАТС для подключения всех своих внутренних телефонов к внешней линии. Таким образом, они могут арендовать только одну линию и использовать ее для большого количества людей, у каждой из которых есть телефон за столом с другим номером. Номер не в том же формате, что и номер телефона, так как он зависит от внутренней нумерации. Внутри УАТС необходимо набрать только трехзначные или четырехзначные номера, чтобы позвонить на другой телефон в сети. Мы часто называем этот номер расширением. Человек, звонящий извне, может попросить продление, которое будет направлено на человека, на которого она нацелена.
Основные технические роли АТС
- Переключаться между пользователями телефонов, тем самым создавая соединения
- Чтобы убедиться, что соединение остается на своем месте, сохраняя его ресурсы
- Чтобы правильно завершить соединение, когда пользователь кладет трубку
- Для записи количеств, статистики и учета, связанных с вызовами
Практические функции АТС
- Укажите один номер, который внешние абоненты могут использовать для доступа ко всем сотрудникам компании.
- Распределите звонки сотрудникам автоответчика равномерно; используя функцию автоматического распределения вызовов (ACD).
- Автоматизируйте ответы на вызовы, но предлагая меню опций, из которых пользователь может выбрать направление к определенному добавочному номеру или отделу.
- Разрешить использование индивидуальных деловых приветствий при ответах на звонки.
- Обеспечить функции управления системными вызовами.
- Переведите внешних абонентов в режим ожидания, ожидая ответа запрашиваемого лица, и воспроизводя музыку или настроенные коммерческие сообщения для ожидающего абонента.
- Запись голосовых сообщений для любого добавочного номера от внешнего абонента.
- Перевод звонков между внутренними номерами.
IP-PBX
УАТС предназначены не только для VoIP, но и для стационарных телефонных систем. УАТС, специально созданная для VoIP, называется IP-УАТС, что означает обмен по частной ветви Интернет-протокола).
До сих пор АТС были бизнес-роскошью, которую могли себе позволить только огромные компании. Теперь, с IP-УАТС, средние и даже некоторые небольшие компании могут также извлечь выгоду из функций и функциональных возможностей УАТС при использовании VoIP. Правда, им приходится вкладывать деньги в оборудование и программное обеспечение, но отдача и выгоды в долгосрочной перспективе значительны как в операционном, так и в финансовом отношении.
Основными преимуществами IP-УАТС являются масштабируемость, управляемость и расширенные функции.
Добавление, перемещение и удаление пользователей в телефонную систему и из нее может быть очень дорогостоящим, но с IP-УАТС это настолько же рентабельно, насколько и просто. Кроме того, IP-телефон (который представляет терминалы в телефонной сети УАТС) может не требоваться для подключения к одному конкретному пользователю. Пользователи могут прозрачно войти в систему через любой телефон в сети; однако без потери своих личных профилей и конфигураций.
IP-УАТС в большей степени основаны на программном обеспечении, чем их предшественники, поэтому затраты на обслуживание и модернизацию значительно снижаются. Работа также проще.
Программное обеспечение для АТС
IP-УАТС необходимо программное обеспечение для управления своим механизмом. Самым популярным программным обеспечением для АТС является Asterisk (www.asterisk.org), который является хорошим программным обеспечением с открытым исходным кодом.
